?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

고객서비스, 물류운송… 자율주행 택시·버스 운행 무인화 본격화

 

로봇.jpg

 

미국 최대 오프라인 유통업체인 월마트 매장에는 '캐쉬 360'이라는 기계가 설치돼 있다. 이 기계는 매일 매장에서 오가는 매출 전표를 자동으로 처리하는 기계다. 1초당 8개의 영수증을 처리하고, 1분당 3000개의 동전을 셀 수 있다. 이를 통해 하루에 매출이 얼마나 발생했고, 현금 거래는 얼마였는지 자동으로 계산한다. 또 소프트웨어를 통해 매일 매장에 필요한 현금이 얼마인지도 예측한다.
캐쉬 360이 하는 업무는 1~2년 전까지만 하더라도 월마트 직원들이 맡았다. 하지만 IT(정보기술) 발전과 함께 기계가 현장에 급속도로 보급되면서 수천 명의 직원 업무가 하루아침에 사라진 것이다.
각종 산업 현장에서 로봇과 인공지능(AI) 활용도가 높아지면서 무인화가 일자리에 악영향을 미칠 것이란 우려가 현실화하고 있다. 특히 미국에서 임금 수준은 낮지만, 종사자 수가 가장 많은 블루칼라 업종인 유통·운수·건설업 분야에서 로봇에 의한 일자리 대체 현상이 가속화할 것이란 관측이 많다. 
그동안 매출 전표를 처리했던 월마트 직원들은 현재 마트 입구에서 고객을 응대하는 업무를 한다. 하지만 미 유통업체들은 고객을 응대하는 업무도 곧 로봇으로 바꿔나갈 채비를 착착 진행하고 있다. 월마트는 계산대에 얼굴 인식 기계를 도입해 고객이 쇼핑에 만족했는지 여부를 자동으로 분석할 방침이다. 인간의 감정이나 속내를 살피는 일까지 기계가 대체하는 것이다.
미국 대형 쇼핑몰 웨스트필드 매장 곳곳에는 일본 소프트뱅크의 로봇 '페퍼'가 배치돼 고객들을 안내해준다. 매장을 찾거나 출구로 가는 길 등을 물어보면 곧바로 안내해주고, 고객들의 셀프 카메라까지 찍어준다.
쇼핑을 마치고 계산할 때도 점원의 역할은 점점 사라지고 있다. 세이프웨이·타깃 등 주요 유통업체들은 고객이 직접 물건 바코드를 찍고 카드 결제까지 하는 무인 계산대를 설치하고 있다. 미국 최대 전자상거래 업체인 아마존은 현재 시애틀에서 완전한 무인 매장인 '아마존 고'를 시험하고 있다. 
트럭·버스·오토바이 등을 통한 전통 운송업도 로봇·AI가 주도하는 무인화 열풍에 따라 큰 타격을 입을 것으로 예상된다. 트럭 운송은 미국 내 물류 운송량의 60% 이상을 담당할 정도로 규모가 큰 산업이다. 미국 실리콘밸리의 스타트업들은 연이어 자율주행 트럭을 시험하면서 빠르게 상용화를 추진 중이다. 또 미국 실리콘밸리의 산타클라라 대학은 학기 중에 캠퍼스를 순회하는 무인 버스를 운영하고 있다. 대학 캠퍼스는 차량 통행이 많지 않은 데다 저속으로 주행해야 하기 때문에 무인 버스를 시험하기에 최적화된 장소라는 평가를 받고 있다. 구글의 무인차 자회사인 웨이모는 미 애리조나주 피닉스 일대에서 운전석에 사람이 탑승하지 않는 '완전 무인차'를 테스트 중이다. 버스·트럭 등 상업용 차량에 무인차가 대세로 자리 잡는 것은 시간문제로 보인다.
건설업 분야에서도 이미 미국의 3D프린터 벤처기업 아피스 코르가 러시아에서 12평 크기의 집을 3D 프린터로 뽑아내는 방식으로 지었다. 외부 콘크리트 타설부터 내부 인테리어까지 3D프린터가 마무리하는 데 걸린 시간은 24시간에 불과했다.
미국 산업계와 노동계 전문가들은 로봇과 AI에 의한 무인화가 미국의 일자리 공동화를 가속화시킬 가능성이 높다고 보고 있다. 대표적인 업종이 유통과 운수 분야다. 현재 유통·운수 분야에는 약 2000만명의 미국인이 종사하고 있다. 게다가 이들은 대부분 시간당 임금이 15달러 수준으로 저소득층에 속한다. 무인화가 저소득층의 일자리를 집중적으로 빼앗아 가기 때문에 결국 빈부 격차가 더 벌어질 것이란 전망도 나온다. 미 컨설팅 업체 PwC는 자동화로 인해 미국 전역의 일자리 중 38%가 없어질 수 있다고 전망했다. 글로벌 컨설팅업체 맥킨지는 현재의 기술력으로도 인간의 일자리 중 45%가 로봇으로 대체될 수 있다고 분석했다.

?

  1. 창업하면 3명 중 2명 '망한다'

    한국서 음식점 폐업 가장 많아… 과포화 경기 둔화, 직업 부족… 창업으로 몰린다     많은 이들이 창업의 ‘대박’을 꿈꾸지만, 실제로는 ‘쪽박’을 찰 확률이 훨씬 큰 것으로 드러났다.   한국 국세청에 따르면 부가가치세를 내는 개인사업자는 106만8000명으로 ...
    Read More
  2. No Image

    중국, 하루에 기업 1만6500개 창업… 한국은 270개

    중국의 하루 평균 생겨나는 기업 숫자가 1만6500개에 달하는 반면, 한국은 270개에 불과한 것으로 나타났다. 중국에서 창업 열풍이 부는 원인은 전자상거래의 빠른 증가와 창업 생태계 구축, 정부의 적극적인 지원 등 세 가지로 꼽힌다. 먼저, 중국의 인터넷 ...
    Read More
  3. 억만장자들 차는 중·소형 많아

    억만장자 버핏, 60년째 같은 집 살아 이케아 창업주, 벼룩시장 중고품 애용     세계적인 거부 중 의외로 검소하고 소탈한 이들이 많다. 자신의 이름으로 기부할 경우 한 번에 수백, 수천억원도 쓰지만, 필요하지 않은 곳에는 한 푼도 쓰지 않는 식이다. 10조...
    Read More
  4. 가상화폐 거래소 빗썸, 직원 40배 증가

      한국의 최대 가상화폐 거래소인 빗썸이 올해 신입과 경력을 포함해 최대 400명을 채용한다고 밝혔다. 올해 400명을 채용하면 빗썸의 전체 임직원은 850명으로 늘어나, 1년만에 임직원 숫자가 20여명에서 850명으로 40배 가까이 늘어난다. 최근 가상화폐 시...
    Read More
  5. 美 케이블, 위성TV 수신료 또 인상

      새해들어 케이블 TV와 위성 TV가 또 인상하면서 고객의 불만을 사고 있다. 미국내 최대 케이블 컴캐스트는 평균 2.2% 요금을 인상할 방침이고 TV와 인터넷, 전화 패키지 서비스를 받고 있는 경우 최대 8달러 75센트 요금이 오른다. AT&T의 경우 디렉TV ...
    Read More
  6. AI·로봇이 블루칼러 직업 대체…"美일자리 38% 없어진다"

    고객서비스, 물류운송… 자율주행 택시·버스 운행 무인화 본격화     미국 최대 오프라인 유통업체인 월마트 매장에는 '캐쉬 360'이라는 기계가 설치돼 있다. 이 기계는 매일 매장에서 오가는 매출 전표를 자동으로 처리하는 기계다. 1초당 8개의 영수증을 처리...
    Read More
  7. 한국 벤처기업 직원 '76만명'

    6대 대기업 직원수와 비슷한 규모 매출은 다 합쳐야 삼성전자 수준     한국의 벤처기업에서 일하는 근로자 수가 삼성 등 6대 대기업 그룹의 전체 직원 수와 비슷할 정도로 성장한 것으로 나타났다. 지난 3~4년 동안 주요 대기업들의 직원 수는 소폭 감소한 반...
    Read More
  8. 2032년 한국 세계 8대 경제국에 진입한다

    중국, 2032년 미국 추월 1위… 인도는 2018년 3위 2032년 세계 10대 경제국에 아시안국가 절반 차지      세계적인 싱크탱크인 영국의 경제경영연구소(CEBR)가 오는 2032년 중국이 미국의 경제규모를 추월하며, 인도는 내년(2018)이면 영국과 프랑스의 경제 규...
    Read More
  9. 회사이름 바꿔 4조5천억원 번 사나이

    닷컴 열풍 연상시키는 '크립토(가상화폐)' 열풍     회사이름을 ‘크립토(crypto)’로 바꾸자 주가가 2700% 폭등하는 사건이 발생했다. 마치 1990대 후반 회사 이름을 ‘00닷컴’으로 바꾸자 주가가 급등한 것과 같다.  크립토는 ‘암호화 된’이란 뜻이다. 따라서 ...
    Read More
  10. 이마트, 중국시장 완전 철수...중국당국, 매각계약 허가

    한때 현지 매장 26개 운영…지난 4년간 적자액만 1500억원     이마트의 중국 시장 철수 작업이 모두 마무리됐다. 중국 정부는 이마트와 태국 CP그룹 간의 이마트 점포 5개점에 대한 매각 계약을 허가했다. 상하이(上海) 시산(西山)에 매장 1개가 남아있지만 이...
    Read More
  11. "만리장성-타지마할, 가지 말아야 할 관광지"선정…왜?

    베이징, 에베레스트, 갈라파고스섬, 미국 미주리주 등 10곳     중국의 베이징, 만리장성, 인도의 타지마할 등이 2018년 가지 말아야할 관광지에 선정됐다. 미국의 여행 가이드북인 ‘포더’는 만리장성은 너무도 많은 관광객이 몰려 훼손이 심각한 점, 베이징은...
    Read More
  12. 청년들, 한국식품 개척에 맹활약

    이탈리아에선 김시장을 중국서 빼앗고 인도에선 김치수출…식품 유통망 개척     충남 보령의 중소기업 대천맛김은 최근 이탈리아에 두툼한 초밥용 김 2만5000달러어치를 처음 수출했다. 추가 주문이 밀려와 다음 달에는 9만달러어치를 실어 보낼 예정이다. 이 ...
    Read More
  13. 아이폰 고의 성능저하 '꼼수' 비판 확산…미국에서 줄소송

      애플 아이폰의 ‘고의 성능 저하’ 소식이 확산된 뒤 미국에서 애플을 상대로 집단소송 움직임도 나오고 있다.  애플은 “배터리 잔량이 적거나 추운 곳에 있을 때 예기치 않게 폰이 꺼지는 현상을 막기 위해 속도 지연 업데이트를 했다”는 공식 성명을 냈다. ...
    Read More
  14. No Image

    美고율 반덤핑 관세 늘어..."대응 필요"

      한국무역협회는 "트럼 대통령이 취임 후 미국이 고율의 반덤핑 관세율을 부과하는 사례가 늘고 있어 한국 기업 수출에도 부담이 늘고 있다"며 "미국의 이러한 기조는 내년에도 지속될 것”이라고 밝혔다.  미국은 올해 반덤핑 신규 조사 54건을 개시했고, 이...
    Read More
  15. "5명 덜 뽑고 자동화 설비 설치"

    중소기업체들, "임금 감당못해" 아우성     내년 1월 현재보다 16.4%나 오르는 7530원의 시간당 최저임금 적용을 앞두고 중소기업들이 고용을 축소하고 자동화에 나서고 있다. 중소기업들은 내년 신규 채용과 관련해 62.2%가 '채용 계획이 없다'고 답했다. 또 ...
    Read More
  16. 외국기업 임원·벤처기업 사장이 수제버거 사장 변신

    "음식맛은 기본이고, 일하는 직원의 마음자세가 가장 중요합니다"     가게를 오픈한지 1년만에 서울 이태원의 인기있는 수제버거집으로 자리매김한 조민성 이태원더버거 사장(51.사진)은 사업 성공비결로 맛과 함께 자기 사업처럼 열심히 일하는 직원을 꼽는...
    Read More
  17. 한인 1.5세, 샌드위치로 세계 1위

    찰리 신, 미국과 18개국에 600개 매장 확대 포브스아시아 보도, 독특한 요리방법과 운영     미경제잡지 포브스가 발행하는 프브스아시아가 미주한인으로서 샌드위치 레스토랑 체인으로 성공을 거둔 한인 1.5세 출신 찰리 신(54.사진) 대표를 특집으로 보도했...
    Read More
  18. 겨울철 관광특수…독일의 야시장 규모 224조원

    뉘른베르크 등 야시장들, 세계적 성탄절 명소로 각광 3000곳, 과거 벼룩시장 장터가 시작…엄청나게 성장     독일 남부 도시 뉘른베르크 도심 프라우엔 교회 앞 광장에 상점 200여개가 빼곡히 들어서 있었다. 상점들은 글뤼바인(향신료·과일 등을 섞어 따뜻하...
    Read More
  19. 맨해튼에 K-Pop스타 광고 급증

    대부분 중국팬 조직들이 광고비 마련     K-Pop 스타들의 생일을 축하하기 위해 뉴욕 타임스퀘어 한복판에 광고를 내는 팬들의 열정이 뜨겁다고 경제잡지 포브스가 특집으로 보도했다.  뉴욕 타임스스퀘어 Nasdaq 전광판 등의 광고 판매를 담당하는 BCN측에 따...
    Read More
  20. 천연 수제 비누로 매출 1조원

    영국 '러쉬'사, 49개국에 931개 매장 광고·포장 대신 '친환경' 이미지 강조     영국 남부에 본사를 둔 ‘러쉬(Lush)’는 바나나, 라임, 레몬, 꿀, 코코아 버터를 주요 재료로 사용하는 영국의 천연 재료 화장품 기업이다. 천연 재료를 사용해 만든 형형색색의 ...
    Read More
Board Pagination Prev 1 ... 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ... 25 Next
/ 25
Login