대한민국은 대행서비스의 천국

by 벼룩시장 posted Oct 30, 2019
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
Extra Form

미동부 최대 생활정보지 벼룩시장
뉴욕 생활정보 중고물품 중고차량 생활잡화 구인 구직 취업정보 일자리 정보 물물교환 중고장터 부동산 하숙 민박 쉐어 게스트하우스 렌트
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

아웃소싱이 진화된 '대행서비스' 시대

퇴직,이별,사랑…무엇이든 맡겨주세요

102919.jpg

 

미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드는 2013년 국내 출간된 저서 ‘나를 빌려 드립니다’에서 “머지않아 사생활의 모든 영역을 아웃소싱하는 시대가 올 것”이라고 예견했다. 일종의 아웃소싱 자본주의와 사생활의 시장화를 내다본 것이다. 그에게 현재의 대한민국은 아마도 가장 좋은 연구 사례가 아닐까 싶다.

대행 서비스가 무한 진화를 거듭하고 있다. 한국은 그야말로 대행 서비스의 천국이다. 돈만 있다면 소소한 집수리부터 맛집 음식 배달, 인기 연예인 사인회 줄 서기 등 일상과 관련된 거의 모든 것을 대행해주는 업체를 손쉽게 찾을 수 있다. 대행 서비스를 이용하는 것은 비단 개인에 국한되지 않는다. 기업도 적극 나서는 추세다. 전문가들은 가족 해체와 이에 따른 1인 가구 증가 등의 추세가 가속화하면서 대행 서비스로 표상되는 아웃소싱 자본주의가 널리 확산할 것으로 입을 모았다. 

 

생활형 대행 '춘추전국시대’…'김집사' 가성비 앞세워 급부상

마포에 사는 30대 직장인 여성 A씨는 최근 ‘시급 남편 서비스’를 처음 이용했다. A씨는 결혼 3년 차로 접어들었지만 대기업에 다니는 남편은 밤늦게 퇴근하고 주말이면 골프 약속 등으로 얼굴 마주치기도 힘들다. 조립식 가구 분해와 설치, 전등 달기, 도어록 바꾸기, 재료만 잔뜩 사다놓고 시작도 못한 소소한 인테리어까지, 벌려놓은 집안일은 도통 끝날 기미가 없다. 결국 A씨는 지인 소개로 시간당 2만원에 출장비 5000원을 주고 ‘시급 남편 서비스’를 이용했다. A씨는 “남편에게 아쉬운 소리를 하며 발만 동동 구를 바에야 시급 서비스를 이용하는 편이 훨씬 낫더라”라고 전했다.

최근에는 대규모 자본이 투입되면서 기업화한 곳이 우후죽순 생겨나고 있다.

최근 아파트 단지 등에서 입소문을 타고 있는 곳은 ‘김집사’다. 2018년 4월 문을 연 ‘김집사’는 ‘모든 심부름을 20분 이내에, 2000원부터’를 콘셉트로 하는 심부름 서비스 플랫폼이다. 휴대폰 앱으로 신청하면 해당 아파트 상가에 대기하고 있던 집사가 즉시 방문해 소소한 집안일과 심부름 등을 해결해준다. 쓰레기 버리기부터 음식, 식료품 배달, 세탁물 찾아주기, 우체국 대신 가기 등 사소하지만 직접 움직여야 해 귀찮은 집안일을 대신 해준다.

 

감정 대행 찾는 Z세대…질투심 유발 등 별별 대행 눈길

온갖 대행 서비스가 넘쳐나지만 아직도 생소한 것이 있다. 바로 일본에서 생겨나 최근 국내에서도 일부 업체를 중심으로 시작된 퇴사 대행 서비스다. 기존에는 일상생활 관련 심부름을 대행하는 서비스가 주류였다면 퇴사 과정에서 겪는 스트레스 등 감정 노동을 대행해주는 업체들이 등장한 것이다. 직장 상사와 대면 소통에 어려움을 겪는 20~30대 Z세대가 주요 고객이다.

퇴사 대행업체는 그리 어렵지 않게 찾을 수 있다. 인터넷 포털사이트에서 ‘퇴사 대행’을 키워드로 검색하면 대여섯 곳이 영업 중인 것을 확인할 수 있다. 이들은 “퇴직에 어려움을 느끼는 직장인들을 대신해 퇴직의 전 과정을 대행하며 유연한 퇴직문화를 만들어나가는 것이 목표”라고 홍보했다.

우선 재직 중인 회사의 고용환경과 노동법 위반 여부 등을 따져본 뒤 견적을 내준다. 당일 퇴사를 원칙으로 의뢰인이 원하는 날짜에 퇴직 처리가 가능하다고 강조한다. 퇴직 대행업체 관계자는 “아직 일본만큼 시장이 커진 것은 아니다. 50대 부서장이나 임원과 대면하기 힘들어하는 20~30대와 여성들의 문의가 많은 편”이라고 전했다.

의뢰 비용은 업무 난도에 따라 다르다. 단순 사직 의사 통보와 사직서 전달 등의 절차만 필요하다면 10만원 초반대 가격이다. 인사팀과 대면 접촉이 필요한 경우는 30만~40만원대로 가격이 훌쩍 올라간다. 또 다른 퇴직 대행업체 관계자는 “드물지만 부모 역할 대행을 섭외해 인사팀에 함께 가 사직서 수리를 압박할 때도 있다. 이럴 때는 비용이 최대 2배 정도로

이 외 드물지만 질투심 유발, 친구관계 회복, 사과 전화, 이별 대행 등 여러 감정 노동을 대행하는 서비스도 나타나고 있다. 아직은 기존 군소 역할 대행업체들이 기타 서비스로 추가 요금을 더 받는 수준에 불과하다. 전문가들은 이런 감정 대행 서비스가 등장한 이유를 Z세대 특유의 성향에서 찾았다. 무엇보다 개인주의가 심화하는 사회 분위기 속에서 대면 접촉을 통한 정서적 소통을 불편해하는 젊은 층이 크게 늘었다는 것이 공통된 진단이다. 

 

B2B 대행, 가욋일은 '아웃소싱'…간식 큐레이션, 경리 대행 ‘인기’

개인만 대행 서비스를 활용하는 것은 아니다. 기업도 번거로운 일은 남에게 맡긴다. 이른바 ‘B2B 대행’이다. 기업은 영리를 추구하는 만큼 비용 최소화 관점에서 접근하는 경향이 강하다. 특히 문재인정부 들어서는 최저임금 인상 등으로 이런 경향이 더욱 뚜렷해졌다. 기업들의 ‘아웃소싱’은 과거부터 있었지만 최근에는 그 영역이 점점 더 전문화, 세분화되는 추세다.

눈길을 끄는 B2B 대행 서비스 중 하나는 바로 ‘간식’이다. 지난 1월 출범한 ‘라마스낵’은 회사 탕비실 관리 업무를 대행해주는 서비스다. 간식 선정부터 재고 관리, 진열, 보고까지 관련 서비스를 전부 원스톱으로 제공한다. 비용도 오히려 더 적게 든다. 유통회사와 대량 직거래가 가능한 덕분에 유통 마진을 최소화할 수 있다. 

라마스낵 서비스를 이용하는 한 핀테크 스타트업 관계자는 “주기적으로 새로운 간식이 들어오는 데다 일반 편의점에서 팔지 않는 해외 과자도 종종 진열돼 골라 먹는 재미가 쏠쏠하다. 남은 간식을 무료로 수거해가는 서비스도 맘에 든다”며 만족스러워했다.

 

'관태기' 사회 전반 확산…대행 영역 윤리 이슈 대두될 듯

전문가들은 대행 서비스가 확산하는 배경을 사회 구조적인 변화에서 찾는다. 1~2인 가구의 증가가 대표적이다. 감정적, 또 사회적으로 결핍될 수밖에 없는 가족 구성원의 역할을 대행 서비스로 해결한다는 분석이다. 한국보다 한발 먼저 1인 가구 사회가 널리 퍼진 일본을 보면 알기 쉽다. 일본은 ‘대행 선진국’이라고 부를 수 있을 정도로 서비스 종류가 다양하다. 친구나 애인 대행은 물론 남편 대행, 아빠 대행까지 해주는 서비스가 있을 정도다.

이준영 상명대 소비자분석연구소장은 “편리성과 개인주의를 추구하는 1인 가구가 늘어나면서 불필요하고 소모적인 인간관계에 싫증을 느끼는 ‘관태기(관계+권태기)’가 사회 전반에 자리 잡았다. 얼굴 맞대고 싫은 얘기하기를 꺼리는 분위기 속에서 불편한 감정이나 과제를 남에게 맡겨버리는 대행 서비스가 확산하는 것으로 볼 수 있다”고 분석했다.

1인 가구 증가와 세대 교체는 향후 10년 이상 지속될 ‘메가 트렌드’다. 대행 비즈니스 역시 점차 확산할 것으로 전망된다. 다만 최소한의 윤리적인 기준이 마련돼야 한다는 의견도 나온다. ‘과연 어떤 분야에까지 대행이 가능한지’에 대한 사회적 논의가 필요하다는 얘기다. 실제 퇴사나 이혼 대행, 대리모 등의 문제는 국가나 지역에 따라 법적 분쟁으로 번지는 경우도 있다.

 


---------------------------------------------------------------------------------------------------------
유익한 생활정보가 한곳에.
뉴욕 생활정보 중고물품 중고차량 생활잡화 구인 구직 취업정보 일자리 정보 물물교환 중고장터 부동산 하숙 민박 쉐어 게스트하우스 렌트
---------------------------------------------------------------------------------------------------------



  1. 뉴욕경제인협회, “경제단체협의회 명칭 사용말라”

    뉴욕한인경제인협회(회장 유정학)는 최근 뉴욕한인직능단체협의회(의장 모니카 박)가 뉴욕한인경제단체협의회로 명칭을 변경키로 한 것과 관련 대책회의를 열고, 직능단체협의회 측에 다른 명칭을 사용해줄 것을 제안키로 했다. 만약 제안을 수용하지 않을 경...
    Date2023.11.18
    Read More
  2. "가격 좋고, 신형 항공기에 좌석까지 넓어 경쟁력 최고”

    뉴저지-인천 취항하는 에어프레미아…향후 미노선 강자로 부상할 듯 인천공항과 뉴저지 뉴왁공항을 취항하는 에어프레미아는 장거리 여객기 B787-9 5대를 운용하며 인천국제공항을 기반으로 현재 6개 노선에 취항 중이다. 취항지는 일본 도쿄(나리타), ...
    Date2023.11.18
    Read More
  3. 뉴저지 한인회장 선거 12월12일(화) 열린다

    13일~20일 후보등록 기간…H마트 4개 지점 및 뉴저지한인회관 뉴저지한인회의 지난 9일 이사회 모습. 제31대 뉴저지한인회장을 선출하는 선거가 오는 12월12일 화요일에 치러진다. 이번 선거는 2년전과 마찬가지로 최소 후보 2명간의 경선이 될 것으로 ...
    Date2023.11.18
    Read More
  4. NJ주지사 부인, 상원의원 도전…앤디 김과 경선

    생애 첫 출마…남편 후광으로 민주당 공식지지 받을 것으로 예상돼 뉴저지주 출신으로 한인 최초로 연방상원의원에 도전하는 한인 정치인 앤디 김(41) 하원의원이 강력한 도전을 받을 것으로 예상되고 있다. 뉴욕타임스는 필 머피 뉴저지 주지사의 부인...
    Date2023.11.18
    Read More
  5. “영어 가사라야 성공하는 개념을 K팝이 뒤집었습니다”

    최근 미국 NBC 아침 프로그램 '투데이 쇼'에 출연한 BTS 정국. 음악 칼럼니스트 샤인 샤피로는 최근 일간 가디언 기고 칼럼에서 “K부터 레게톤까지, 더 이상 영어 음악이 지배하지 않는 시대가 왔다”며 “전 세계 청취자들이 영어권...
    Date2023.11.18
    Read More
  6. 美대학 외국어 수강생 줄었지만 한류 열풍에 한국어는 인기

    미국 대학에서 외국어를 배우려고 하는 학생이 전반적으로 감소한 가운데 한국어가 K팝과 K드라마 등 한류 열풍 덕분에 인기라는 조사 결과가 나왔다. 미국현대언어협회(MLA)가 미국 대학의 외국어 수업 수강 현황을 분석한 결과 영어 외의 언어를 공부하는 ...
    Date2023.11.18
    Read More
  7. 린다 이·줄리 원 뉴욕시의원 재선에 성공

    19선거구 비키 팔라디노, 20선거구 샌드라 황 재선 뉴욕시의원 선거에서 린다 이, 줄리 원 의원이 나란히 재선에 성공했다. 7일 개최된 뉴욕시 본선거에서 23선거구의 린다 이 민주당 후보(사진 왼쪽)와 26선거구의 줄리 원 민주당 후보(사진 오른쪽)가 함께 ...
    Date2023.11.11
    Read More
  8. 소녀상 설치된 조지아주 시장선거에서 한인후보 1위로 결선투표 진출

    '평화의 소녀상'이 세워진 미국 조지아주 브룩헤이븐시에서 지난 7일 실시된 시장 선거에서 한인 후보가 득표율 1위로 결선 투표에 진출했다. 조지아주 선거관리위원회에 따르면 전날 치러진 브룩헤이븐시 시장 선거에서 존 박(한국명 박현종) 시의원...
    Date2023.11.11
    Read More
  9. 한국, 다민족 사회로…외국인 226만, 인구 4.4%

    한국에 거주하는 외국인 주민 수가 약 226만명으로 집계됐다. 전년보다 12만3,679명(5.8%) 증가했다. 통계를 작성한 2006년 이래 최대 규모다. 한국 내 이민자 수가 총인구에서 차지하는 비중도 4.4%로 역대 최고치를 기록했다. 유학생과 외국 국적 동포가 각...
    Date2023.11.11
    Read More
  10. 25년간 북한 분석해온 CIA 출신, 탈북 다큐 제작자로 변신

    수미 테리 전 윌슨센터 국장, 다큐 영화 <유토피아를 넘어서> 공동제작 “북한에 관한 보고서를 열심히 쓰고 의회에서도 부지런히 북한 상황에 대해 증언했지만 그때뿐이었어요. 대중의 뇌리에 기억을 남길 수 있는 일을 하고 싶어 영화 제작으로 잠시 ...
    Date2023.11.11
    Read More
  11. 뉴저지 한인정치인 후보들, 대부분 당선됐다

    잉글우드클립스 공화당 시장후보 박명근, 엘렌 박 주하원 및 팰팍시의원 민석준·이상희·원유봉 당선…펠팍 시정부 장악 잉글우드클립스 시장 선거에 뒤늦게 공화당 후보로 출마한 박명근씨(사진)가 총 879표를 획득해 744표를 기록한 크...
    Date2023.11.11
    Read More
  12. “한국 국방 위해 100만불을 기탁합니다”

    美서 날아온 편지…국방과학 연구소 창립 직원 강춘강 여사 강춘강 여사와 박종승 국방과학연구소 소장. / 국방과학연구소 1970년 국방과학연구소 창립 당시 직원으로 일했던 강춘강(80) 여사가 100만달러 상당의 유산을 연구소에 기부하기로 했다. 국...
    Date2023.11.11
    Read More
  13. 美동전에 첫 한국계 여성 얼굴…장애인 인권운동가

    주한미군 아버지와 한국인 어머니 사이서 출생한 스페이스 박 밀번 미국 조폐국이 검토 중인 스테이시 박 밀번의 주화 디자인 USM 홈페이지 등에 따르면 주화에 나오는 주인공은 한국계 미국인 여성 장애인 인권운동가 스테이시 박 밀번이다. 1987년생인 밀번 ...
    Date2023.11.03
    Read More
  14. 롱아일랜드 뉴욕새교회 교인들 당회해산에 반발

    미국개혁교단의 낫소-서폭 노회로부터 최근 당회해산 징계를 받은 롱아일랜드 뉴욕새교회 교인들이 해당 조치에 반발하며 교회건물 밖에서 기도회를 열고 있다. 뉴욕새교회 당회는 ▶정당한 회의 연기 요청 무시 ▶인종차별적 언사 ▶교회 건물 폐쇄 등 부당한 ...
    Date2023.11.03
    Read More
  15. 배우 김혜선 K-가디언스 매장서 팬 싸인회 및 포토타임 개최

    사진 오른쪽부터 배우 김혜선, 최미경대표, 서미경씨 K-가디언스 화장품(대표: 최미경) 이 창립 1주년을 맞아 지난 2일과 3일 제품 모델인 한국 중견 여배우 김혜선씨를 초청해 퀸즈 플러싱 코리아빌리지내 K 가디언스 매장에서 창립 1주년 기념 사인회를 열...
    Date2023.11.03
    Read More
  16. 탈북 1호 고영환, “미군 있어도 남침 확률 70~80% 넘는 시점 온다”

    1991년 아프리카 콩고대사관 참사관으로 근무하다가 우리나라로 망명한 ‘1호 탈북 외교관’인 고영환(70) 전 국가안보전략연구원 부원장의 말이다. 33년째 서울에서 살고 있는 그는 지난달 통일부 장관 특보로 임명됐다. 그는 최근 조선일보와의 ...
    Date2023.11.03
    Read More
  17. 35년 전 美 쓰레기통서 발견된 변사체는…26살 한인 여성

    한인여성 김정은씨의 시신이 발견된 이후 수사를 위해 제작했던 몽타주와 김씨의 생전 모습. /Georgia Bureau of Investigation 페이스북 35년 전 미국의 한 쓰레기 수거함에서 발견된 신원미상의 변사체가 실종된 한인 여성인 것으로 밝혀졌다. 조지아수사국...
    Date2023.10.28
    Read More
  18. “한식, 뉴욕 사로잡으며…프랑스 요리 패권 끝냈다”

    뉴욕타임스 보도…곰탕집으로 시작…미쉐린 ‘별’ 받은 한식당만 9개 뉴욕에서 처음 한식당을 오픈해 미쉐린 별을 따낸 임정식 셰프의 '정식'. 사진은 정식의 '한입 김밥'. /정식 “한국의 셰프들이 뉴욕의 가장...
    Date2023.10.28
    Read More
  19. 맨해튼의 한국 공연-식당 한눈에…K-문화 지도

    한인 2세 케빈 김 뉴욕시 스몰비즈니스국장이 적극 후원 뉴욕공립도서관 한국 호러문화 위크, 카네키홀 테너 존 노 리사이틀, 메트로폴리탄미술관(메트) 한국미술전, 뉴욕대 ‘극단 성북동 비둘기’ 공연, 구겐하임 한국실험미술전…. 11, 12...
    Date2023.10.28
    Read More
  20. 뉴욕, 뉴저지 한인들 투표 참여율 너무 저조

    시민참여센터 유권자 분석…유권자등록, 투표율 현저히 낮아 뉴욕과 뉴저지주의 한인 선거 참여율이 주 전체 유권자의 평균보다 현저히 낮은 것으로 나타났다. 시민참여센터(KACE)가 최근 발표한 2022년 11월 선거 관련 유권자 등록 및 투표 참여 보고...
    Date2023.10.28
    Read More
목록
Board Pagination Prev 1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 155 Next
/ 155

로그인

로그인폼

로그인 유지