대한민국은 대행서비스의 천국

by 벼룩시장 posted Oct 30, 2019
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
Extra Form

미동부 최대 생활정보지 벼룩시장
뉴욕 생활정보 중고물품 중고차량 생활잡화 구인 구직 취업정보 일자리 정보 물물교환 중고장터 부동산 하숙 민박 쉐어 게스트하우스 렌트
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

아웃소싱이 진화된 '대행서비스' 시대

퇴직,이별,사랑…무엇이든 맡겨주세요

102919.jpg

 

미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드는 2013년 국내 출간된 저서 ‘나를 빌려 드립니다’에서 “머지않아 사생활의 모든 영역을 아웃소싱하는 시대가 올 것”이라고 예견했다. 일종의 아웃소싱 자본주의와 사생활의 시장화를 내다본 것이다. 그에게 현재의 대한민국은 아마도 가장 좋은 연구 사례가 아닐까 싶다.

대행 서비스가 무한 진화를 거듭하고 있다. 한국은 그야말로 대행 서비스의 천국이다. 돈만 있다면 소소한 집수리부터 맛집 음식 배달, 인기 연예인 사인회 줄 서기 등 일상과 관련된 거의 모든 것을 대행해주는 업체를 손쉽게 찾을 수 있다. 대행 서비스를 이용하는 것은 비단 개인에 국한되지 않는다. 기업도 적극 나서는 추세다. 전문가들은 가족 해체와 이에 따른 1인 가구 증가 등의 추세가 가속화하면서 대행 서비스로 표상되는 아웃소싱 자본주의가 널리 확산할 것으로 입을 모았다. 

 

생활형 대행 '춘추전국시대’…'김집사' 가성비 앞세워 급부상

마포에 사는 30대 직장인 여성 A씨는 최근 ‘시급 남편 서비스’를 처음 이용했다. A씨는 결혼 3년 차로 접어들었지만 대기업에 다니는 남편은 밤늦게 퇴근하고 주말이면 골프 약속 등으로 얼굴 마주치기도 힘들다. 조립식 가구 분해와 설치, 전등 달기, 도어록 바꾸기, 재료만 잔뜩 사다놓고 시작도 못한 소소한 인테리어까지, 벌려놓은 집안일은 도통 끝날 기미가 없다. 결국 A씨는 지인 소개로 시간당 2만원에 출장비 5000원을 주고 ‘시급 남편 서비스’를 이용했다. A씨는 “남편에게 아쉬운 소리를 하며 발만 동동 구를 바에야 시급 서비스를 이용하는 편이 훨씬 낫더라”라고 전했다.

최근에는 대규모 자본이 투입되면서 기업화한 곳이 우후죽순 생겨나고 있다.

최근 아파트 단지 등에서 입소문을 타고 있는 곳은 ‘김집사’다. 2018년 4월 문을 연 ‘김집사’는 ‘모든 심부름을 20분 이내에, 2000원부터’를 콘셉트로 하는 심부름 서비스 플랫폼이다. 휴대폰 앱으로 신청하면 해당 아파트 상가에 대기하고 있던 집사가 즉시 방문해 소소한 집안일과 심부름 등을 해결해준다. 쓰레기 버리기부터 음식, 식료품 배달, 세탁물 찾아주기, 우체국 대신 가기 등 사소하지만 직접 움직여야 해 귀찮은 집안일을 대신 해준다.

 

감정 대행 찾는 Z세대…질투심 유발 등 별별 대행 눈길

온갖 대행 서비스가 넘쳐나지만 아직도 생소한 것이 있다. 바로 일본에서 생겨나 최근 국내에서도 일부 업체를 중심으로 시작된 퇴사 대행 서비스다. 기존에는 일상생활 관련 심부름을 대행하는 서비스가 주류였다면 퇴사 과정에서 겪는 스트레스 등 감정 노동을 대행해주는 업체들이 등장한 것이다. 직장 상사와 대면 소통에 어려움을 겪는 20~30대 Z세대가 주요 고객이다.

퇴사 대행업체는 그리 어렵지 않게 찾을 수 있다. 인터넷 포털사이트에서 ‘퇴사 대행’을 키워드로 검색하면 대여섯 곳이 영업 중인 것을 확인할 수 있다. 이들은 “퇴직에 어려움을 느끼는 직장인들을 대신해 퇴직의 전 과정을 대행하며 유연한 퇴직문화를 만들어나가는 것이 목표”라고 홍보했다.

우선 재직 중인 회사의 고용환경과 노동법 위반 여부 등을 따져본 뒤 견적을 내준다. 당일 퇴사를 원칙으로 의뢰인이 원하는 날짜에 퇴직 처리가 가능하다고 강조한다. 퇴직 대행업체 관계자는 “아직 일본만큼 시장이 커진 것은 아니다. 50대 부서장이나 임원과 대면하기 힘들어하는 20~30대와 여성들의 문의가 많은 편”이라고 전했다.

의뢰 비용은 업무 난도에 따라 다르다. 단순 사직 의사 통보와 사직서 전달 등의 절차만 필요하다면 10만원 초반대 가격이다. 인사팀과 대면 접촉이 필요한 경우는 30만~40만원대로 가격이 훌쩍 올라간다. 또 다른 퇴직 대행업체 관계자는 “드물지만 부모 역할 대행을 섭외해 인사팀에 함께 가 사직서 수리를 압박할 때도 있다. 이럴 때는 비용이 최대 2배 정도로

이 외 드물지만 질투심 유발, 친구관계 회복, 사과 전화, 이별 대행 등 여러 감정 노동을 대행하는 서비스도 나타나고 있다. 아직은 기존 군소 역할 대행업체들이 기타 서비스로 추가 요금을 더 받는 수준에 불과하다. 전문가들은 이런 감정 대행 서비스가 등장한 이유를 Z세대 특유의 성향에서 찾았다. 무엇보다 개인주의가 심화하는 사회 분위기 속에서 대면 접촉을 통한 정서적 소통을 불편해하는 젊은 층이 크게 늘었다는 것이 공통된 진단이다. 

 

B2B 대행, 가욋일은 '아웃소싱'…간식 큐레이션, 경리 대행 ‘인기’

개인만 대행 서비스를 활용하는 것은 아니다. 기업도 번거로운 일은 남에게 맡긴다. 이른바 ‘B2B 대행’이다. 기업은 영리를 추구하는 만큼 비용 최소화 관점에서 접근하는 경향이 강하다. 특히 문재인정부 들어서는 최저임금 인상 등으로 이런 경향이 더욱 뚜렷해졌다. 기업들의 ‘아웃소싱’은 과거부터 있었지만 최근에는 그 영역이 점점 더 전문화, 세분화되는 추세다.

눈길을 끄는 B2B 대행 서비스 중 하나는 바로 ‘간식’이다. 지난 1월 출범한 ‘라마스낵’은 회사 탕비실 관리 업무를 대행해주는 서비스다. 간식 선정부터 재고 관리, 진열, 보고까지 관련 서비스를 전부 원스톱으로 제공한다. 비용도 오히려 더 적게 든다. 유통회사와 대량 직거래가 가능한 덕분에 유통 마진을 최소화할 수 있다. 

라마스낵 서비스를 이용하는 한 핀테크 스타트업 관계자는 “주기적으로 새로운 간식이 들어오는 데다 일반 편의점에서 팔지 않는 해외 과자도 종종 진열돼 골라 먹는 재미가 쏠쏠하다. 남은 간식을 무료로 수거해가는 서비스도 맘에 든다”며 만족스러워했다.

 

'관태기' 사회 전반 확산…대행 영역 윤리 이슈 대두될 듯

전문가들은 대행 서비스가 확산하는 배경을 사회 구조적인 변화에서 찾는다. 1~2인 가구의 증가가 대표적이다. 감정적, 또 사회적으로 결핍될 수밖에 없는 가족 구성원의 역할을 대행 서비스로 해결한다는 분석이다. 한국보다 한발 먼저 1인 가구 사회가 널리 퍼진 일본을 보면 알기 쉽다. 일본은 ‘대행 선진국’이라고 부를 수 있을 정도로 서비스 종류가 다양하다. 친구나 애인 대행은 물론 남편 대행, 아빠 대행까지 해주는 서비스가 있을 정도다.

이준영 상명대 소비자분석연구소장은 “편리성과 개인주의를 추구하는 1인 가구가 늘어나면서 불필요하고 소모적인 인간관계에 싫증을 느끼는 ‘관태기(관계+권태기)’가 사회 전반에 자리 잡았다. 얼굴 맞대고 싫은 얘기하기를 꺼리는 분위기 속에서 불편한 감정이나 과제를 남에게 맡겨버리는 대행 서비스가 확산하는 것으로 볼 수 있다”고 분석했다.

1인 가구 증가와 세대 교체는 향후 10년 이상 지속될 ‘메가 트렌드’다. 대행 비즈니스 역시 점차 확산할 것으로 전망된다. 다만 최소한의 윤리적인 기준이 마련돼야 한다는 의견도 나온다. ‘과연 어떤 분야에까지 대행이 가능한지’에 대한 사회적 논의가 필요하다는 얘기다. 실제 퇴사나 이혼 대행, 대리모 등의 문제는 국가나 지역에 따라 법적 분쟁으로 번지는 경우도 있다.

 


---------------------------------------------------------------------------------------------------------
유익한 생활정보가 한곳에.
뉴욕 생활정보 중고물품 중고차량 생활잡화 구인 구직 취업정보 일자리 정보 물물교환 중고장터 부동산 하숙 민박 쉐어 게스트하우스 렌트
---------------------------------------------------------------------------------------------------------



  1. 소프트뱅크, 첫 적자…손정의회장의 고위험 투자전략 실패

    소프트뱅크그룹의 3분기 실적이 위워크와 우버 등에 대한 투자 손실이 크게 늘면서 14년 만에 적자로 돌아섰다. 상반기 순익은 반토막이 났다. 창사 이래 최악의 수준이다. 소프트뱅크를 이끄는 손정의 회장은 이날 실적 발표 후 “태풍, 폭풍우의 상황...
    Date2019.11.09 file
    Read More
  2. 한국서 새로 문 여는 커피숍, 치킨집의 2배…폐업율도 높아

    우후죽순 커피숍, 전국서 운영 카페 총 7만 1천여곳…10곳중 1곳은 적자 한국의 성인 1인당 커피소비량은 연간 353잔으로 세계 평균의 2.7배 수준이다. 지난해에만 치킨집(6200곳)의 2배 이상인 커피숍 1만4000곳이 새로 문을 열어 현재 전국에서 약 7만...
    Date2019.11.09 file
    Read More
  3. 김정일에 밀려난 비운의 황태자 김평일, 30년만에 북한땅 밟는다

    이복형 집권 후 해외 대사직 전전…김정은 정권서 체코 대사…위협 안돼 귀국 허용한 듯 김정일 국방위원장과의 권력투쟁에서 밀려난 뒤 30여년간 외국에서 사실상 '유배 생활'을 해온, 배다른 형제 김평일 체코주재 북한 대사(사진)가 다...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  4. 두 아들을 잃고…독도 바다에 흘린 아버지의 눈물

    66세의 아버지가 장성한 아들 둘을 모두 잃었다. 4년 전 막내아들을 먼저 보냈고, 지난 2일 큰아들의 싸늘한 시신을 확인했다. 독도 해상에서 발생한 소방헬기 추락 사고로 숨진 고 이종후(39) 부기장이다. 이 부기장의 아버지 이모씨는 이씨는 소아마비를 앓...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  5. 안마의자에 끼였던 2살 아기, 끝내 숨져

    충북 청주의 한 아파트에서 안마의자에 끼여 중태에 빠졌던 2살짜리 아기가 결국 숨졌다. 경찰에 따르면 이 두살 아기가 안마 의자에 끼어있는 것을 어머니가 발견, 119에 신고했다. 아기는 심정지 상태로 심폐소생술을 받으며 인근 병원으로 옮겨졌다. 맥박...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  6. 내년부터 대한항공 마일리지에 현금 보태 항공권 구입 가능

    빠르면 내년부터 국적항공사 대한항공을 이용해 한국을 방문하는 LA 한인들은 마일리지와 현금을 섞어서 항공권을 구매할 수 있을 것으로 전망된다. 지금까지는 마일리지를 이용한 항공권 구매가 불가능해 많은 한인들이 불편을 감수해 왔다. 한국 항공업계와...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  7. 한국의 중소기업 80% "4차 산업혁명 대비 계획 없다"

    중소기업 10곳 중 8곳(79.7%)은 4차 산업혁명 대비 계획이 없는 것으로 나타났다. 중소기업중앙회는 300개 중소 제조기업을 대상으로 ‘4차 산업혁명 대응 실태’를 조사한 결과 응답 기업의 80%가 4차 산업혁명 대비 계획이 없는 것으로 조사됐다...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  8. 삼성폰 6000만대, 중국에 생산 넘겼다

    브랜드만 삼성, 사실상 중국폰…한국의 중소기업들 비상 걸렸다 삼성전자에 부품을 공급하는 중소기업들의 모임인 협성회가 최근 비상대책팀을 꾸렸다. 삼성이 연간 생산하는 스마트폰 3억대 가운데 20%인 6000만대를 세계 각국에 있는 자사 공장에서 ...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  9. 변화의 길목에 선 한국의 대학…생존전략 다시 짜야

    대학들의 경영상태 '사면초가'… 위기에 빠진 대학 생태계, 해법을 찾아야 한국의 많은 대학들이 경영위기를 겪고 있다. 우선 인구 감소에 따른 학령인구의 급격한 감소가 심각하다. 한편으로는 4차 산업혁명 시대가 다가오면서 캠퍼스에 교육혁...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  10. 이재용, 삼성 인공지능 전략 진두지휘

    "끊임없이 도전"…AI 인재 영입, 기술 투자 챙겨 삼성전자가 인공지능(AI) 분야에 사활을 걸고 있다. 이재용 부회장의 진두지휘 하에 글로벌 선두주자로 자리매김하려 공격적 투자를 이어가고 있다. 삼성전자는 최근 열린 '삼성 AI 포럼 2019'를...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  11. 삼성전자, 美오스틴 CPU 연구인력 300명 해고...자체 개발 중단

    삼성전자가 미국 텍사스주 오스틴시에 있는 ACL 컴퓨터연구소에서 일하는 300명 가량을 해고하기로 했다. 자체 CPU(중앙처리장치) 개발 중단에 따른 조치다. 삼성전자와 텍사스 현지 매체들에 따르면, 삼성전자는 "오스틴 ACL에서 CPU 프로젝트를 종료해 290...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  12. 아마존, 알리바바는 황금알 낳는데…한국의 쿠팡은 계속 적자

    아마존웹서비스, 전체 수익의 70% 차지…알리바바도 매출 급속히 성장 글로벌 유통업체 ‘아마존’과 ‘알리바바’는 이제 거대 IT 업체라고 봐도 무방하다. 온라인 플랫폼으로 상품을 판매하는 유통 사업보다 클라우드(cloud, 기업...
    Date2019.11.06 file
    Read More
  13. 뉴욕노선의 우주방사선 피폭 우려수준

    원자력안전위 국정감사서 우주방사선 피폭량 문제 제기 정확한 측정 필요성 지적…뉴욕-인천 노선 암발병 우려 그동안 대한항공,아시아나항공 승무원들의 우주방사선 피폭량 측정프로그램이 승무원에게 불리했다는 지적이 나왔다. 과학기술정보방송통신...
    Date2019.10.30 file
    Read More
  14. No Image

    한국 대사관 직원 사칭하는 신종사기 더욱 확산

    발신 전화번호에 대사관 표시…한인들에 보이스피싱, 금융정보,송금 등 요구 주미대사관 등 재외공관 기관원을 사칭해 개인 정보 도용을 시도하는 한인 대상 보이스피싱 사기가 계속 확산되고 있어 미국내 재외공관들이 한인들의 각별한 주의를 촉구하고...
    Date2019.10.30
    Read More
  15. 3세때 보스톤으로 입양된 한인여성, 어머니 애타게 찾아

    1974년 3월 9일생 마공주 씨, 현재 美 방송계 근무…16년 전부터 가족 찾아 "어머니를 당장 만날 수 없다면 연락만이라도 닿을 수 있게 해주세요." 1974년 3월 9일 태어난 미국 입양 한인 코우리 미아 미첼(한국명 마공주•입양기관에서 지어준 이름...
    Date2019.10.30 file
    Read More
  16. 한국의 아기상어, 美서 방탄소년단급

    100개 도시 순회공연 매진, 인종•나이 잊은채 멜러디 합창 유튜브 조회 37억회 돌파…프로야구 워싱턴팀 응원가 채택 널리 알린건 미국내 필리핀 유모들…아이들에 영상 틀어줘 최근 미 캘리포니아주 산호세 문화예술센터에서는 백인,흑인,히...
    Date2019.10.30 file
    Read More
  17. 쿠팡 남은 실탄 1.6조원, 내년에 소진…생존 위해 M&A 해야"

    온라인 쇼핑몰 쿠팡의 올해 가용자금이 약 1조6000억원 정도 남은 것으로 추정됐다. 전문가들은 쿠팡이 올해 적자 규모를 작년의 절반 수준으로 줄인다고 해도 내년에 자금이 모두 소진될 것으로 예상했다. 쿠팡은 지난해 약 1조1000억원의 적자를 낸 만큼 올...
    Date2019.10.30 file
    Read More
  18. 삼성폰 6000만대, 중국에 생산 넘겼다

    브랜드만 삼성, 사실상 중국폰…한국의 중소기업들 비상 걸렸다 삼성전자에 부품을 공급하는 중소기업들의 모임인 협성회가 최근 비상대책팀을 꾸렸다. 삼성이 연간 생산하는 스마트폰 3억대 가운데 20%인 6000만대를 세계 각국에 있는 자사 공장에서 ...
    Date2019.10.30 file
    Read More
  19. 대한민국은 대행서비스의 천국

    아웃소싱이 진화된 '대행서비스' 시대 퇴직,이별,사랑…무엇이든 맡겨주세요 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드는 2013년 국내 출간된 저서 ‘나를 빌려 드립니다’에서 “머지않아 사생활의 모든 영역을 아웃소싱하는 시대가 올...
    Date2019.10.30 file
    Read More
  20. 해외한인사회 총괄하는 재외동포재단 왜 이럴까?

    재단측,한우성 재단이사장의 아파드 임대료 부당지원 차세대 재외동포 장학사업에 외교관,주재원 자녀 특혜 재단 임원들, 공무출장 항공 마일리지 퇴직 때 가져가 지난해 한우성 이사장의 아파트 임대료를 재단이 예산으로 부당하게 지원해 물의를 빚었던 재외...
    Date2019.10.27 file
    Read More
목록
Board Pagination Prev 1 ... 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 ... 94 Next
/ 94

로그인

로그인폼

로그인 유지