신제품같은 재고상품…성능 문제없고 값은 절반…환경 문제도 해결
 

 

기업이 팔지 못한 재고를 유통하거나 새로운 상품으로 탄생시키는 ‘재고 비즈니스’가  뜨고 있다. 재고란 기업이 수요를 예측해

제품을 생산, 판매하기 위해 보유하거나, 수요 예측에 실패해 팔지 못하고 창고에 쌓아놓은 물건을 뜻한다. 소비자가 반품해 기

업이 다시 떠안은 제품과 제조·유통 과정에서 외관상 문제가 생긴 리퍼브(refurbished·반품·전시 제품을 손질한 상품)도 재고로

포함했다.
 
이런 재고를 유통하는 시장은 현재 고속 성장 중이다. 한국에서 운영되고 있는 재고·리퍼브 매장은 200여 개에 달하고, 재고 전

문 쇼핑몰 ‘리씽크’ ‘올랜드’ 등은 두 자릿수가 넘는 연 매출 증가율을 기록 중이다. 유통 업계에선 재고 비즈니스라는 말까지 등

장했다.

◇불황형 비즈니스…코로나19로 성장
 
재고 비즈니스는 경기 불황을 먹고 성장하고 있다. 제조사들은 판매 부진에 급격히 재고가 늘자 재고를 해결할 방법을 찾고 있

다. 팔지 못한 재고가 많은데도 정가에 제품을 판매하는 전략만 고집한다면, 손해를 볼 수밖에 없기 때문이다.
 
경제불황으로 저렴한 제품을 찾는 ‘알뜰 소비자’가 늘어난 것도 재고 비즈니스 성장의 촉매제가 됐다.
 
기업도 소비자의 양극화 소비 트렌드에 맞춰 재고에 대한 시각을 바꾸고 있다. 재고를 유통한다고 하더라도 신제품 판매에 큰

영향을 미치지 않는다는 것을 깨달은 셈이다.  또 가성비를 중시하는 소비자와 신상품 출시 때마다 선호하는 브랜드 제품을

매번 새로 사는 구매 계층 모두 두꺼워지고 있다.
 

 

◇온라인 쇼핑 시대 반품 급증
 
온라인 쇼핑이 대세로 떠오르며 반품이 늘고 있다는 점도 재고 비즈니스를 키우는 요인이다. 소비자의 온라인 상거래 반품률

은 30%로, 오프라인 매장 반품률보다 3배가량 높다. 특히 의류는 직접 입어보지 않으면 사이즈와 색상을 확인하기 어렵다는

특성 때문에 여러 상품을 구매하고 마음에 들지 않는 상품을 반품하는 경우가 많다. 미국 유통 전문가들은 온라인에서 판매되

는 여성 의류의 절반가량이 반품되고 있는 것으로 추정하고 있다.
 
반품 문제는 소비자 만족도와 기업 수익성에 직결되는 문제로 꼽힌다. 단순 변심, 주문 오류 등으로 발생한 반품 비용 일부를

소비자에게 부담시킨다고 해도, 제품 검수, 재입고 절차에서 인건비·보관비 등이 발생하기 때문이다. 재판매될 때까지 재고로

떠안고 있다면 유행이 지나버리거나 상품 가치가 떨어지기도 한다.
 

프랑스에서 설립된 백마켓(Back Market)은 제조사들의 반품 재고를 판매하는 오픈마켓을 운영하는 스타트업으로, 최근 골드

만삭스 등으로부터 1500억원을 투자받았다.

 

◇재고 비즈니스의 미래는
 
재고 비즈니스는 환경을 생각하는 소비자 덕분에 성장 가능성이 크다. 글로벌 기업들은 재고를 폐기한다는 이유로 ‘환경 파괴자’

라는 지적을 받아왔다. 소비자의 착한 소비 트렌드는 기업들의 태도 변화를 이끌고 있다. 기업들은 재고를 활용해 브랜드 가치를

높일 방법을 고민하고, 재고를 기부해 사회적 가치를 실현하는 방안을 찾아냈다.
 
발전하는 이커머스 시장과 늘어나는 역물류(reversed logistics·상품 판매 후 회수되는 물류 프로세스) 수요도 재고 비즈니스의 성장

을 도울 전망이다.